爱彼迎全面提升中国消费者使用体验推动行业健康有序发展(组图)

4月29日，在北京首次与外界全面分享其为中国游客量身定制的四大产品战略和产品创新举措，以及住房品质的最新动态。机制，以及客服团队的整体进步，从多角度全面提升中国消费者的体验，促进行业健康有序发展。

四大产品策略，打造高品质体验

本土产品团队倾注了大量精力，对中国旅行者独特的产品使用特点和出行习惯进行了深入细致的研究，真正针对中国用户的需求和痛点进行产品设计和改进，从而让中国用户能够理解和舒适地使用。希望用户在旅行的任何阶段，甚至从浏览平台的那一刻起，都能感受到旅行的魅力。

为了实现这一目标，制定了四大产品战略，即通过产品运营、本地化、场景化和智能化，帮助平台提升综合能力。这包括即将推出的第一个“主机主页”，以授权房东运营。同时，还推出“房东营销平台”，通过今晚特价、新房优惠、房东优惠券、早鸟优惠、长租优惠等营销策略，全方位打通房东-租户营销互动渠道。小程序不断提升中国用户的操作体验，并增加了创新的社交互动功能，允许一起旅行的合作伙伴在小程序中对房产进行投票。子场景方面爱彼迎客服电话，拓展年轻用户渠道，提供校园优惠活动，同时在小程序中推出学生优惠和学生认证流程。

提高住房质量，全面把控质量

在质量方面，的首个房源质量优化系统即将上线，并将率先在中国市场推出。系统结合人工审核和自动机器审核，更快速、智能、全面、持续地控制房源质量，力求确保每一条房源信息真实可靠，帮助房东不断提升房源质量和服务质量。

同时，“提升房源质量”也将成为线下房东教育的重要主题。通过房东学院等渠道，落实房屋挂牌质量管控，继续加强房东教育。

当地客服团队提供及时响应

为用户提供出色的旅行体验是 的首要任务。从2017年初开始为中国消费者提供7/24中国客服，并逐步建立了强大的本地客服团队，以更好地为中国用户提供咨询，及时妥善处理用户在旅途中遇到的问题。遇到的问题并提供相应的服务和帮助。将继续加大对客户服务的投入，提升消费者体验。

目前，中国消费者可以通过7/24中国客服电话、爱彼迎官方微博或爱彼迎网站和APP的消息功能与爱彼迎客服团队取得联系。

未来，将继续打造更符合中国旅行者使用习惯的产品。将在发挥国际优势的同时，进一步提升全方位的用户体验，以响应中国用户的个性化需求，让每一位中国旅行者都可以更新体验。定义各自行程的意义。